Баннер слева
→ Клиентам это нравится: 52 правила для сервиса на высшем уровне
Код книги 112944

Клиентам это нравится: 52 правила для сервиса на высшем уровне

320 грн

Автор: Хайкен Ш.

Серия: Top Business Awards

Издательство: Эксмо

Вы можете заказать этот товар по телефону

(067)922-08-80

Закажите обратный звонок консультанта
Доставка книги При сумме заказа от 100 до 400 грн по Киеву - 40 грн, по Украине - тарифы Новой Почты Заказы до 150 грн можно забрать самовывозом либо мы отправим его в ближайшее отделение Новой Почты.

Аннотация книги Клиентам это нравится: 52 правила для сервиса на высшем уровне

Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно также компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.

Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она не занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области,  как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов,  возвращающихся к вам снова и снова.

Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.

Характеристики книгиКлиентам это нравится: 52 правила для сервиса на высшем уровне

  • 2017
  • Твердый
  • 256
  • 978-5-699-77807-2
  • Русский
  • Эксмо
  • Хайкен Ш.
  • Top Business Awards

Доставка и оплата Клиентам это нравится: 52 правила для сервиса на высшем уровне

Доставка с помощью предприятия "Нова почта" по Украине 1-2 дня, "Укрпочта" - 1-2 недели. Стоимость доставки - согласно тарифам предприятий.

Точка самовывоза находится в книжном магазине в ТЦ "Навигатор" на пл.Славы, ст.м. Арсенальная.

Курьерская доставка по Киеву - бесплатно при заказе от 400,0 грн

Отзывы покупателей к Клиентам это нравится: 52 правила для сервиса на высшем уровне

Напишите ваш отзыв

Ваш отзыв о товаре*





Пока нет отзывов